Điều khoản thanh toán
Điều khoản thanh toán này áp dụng cho mọi khoản phí Chủ quán trả cho VÕ HUỲNH qua Nền tảng Chốt Ca. Người ứng tuyển sử dụng các tính năng cốt lõi miễn phí trong giai đoạn beta hiện hành.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho:
- Phí xem thông tin liên hệ Người ứng tuyển.
- Phí đăng tin nổi bật, đẩy tin (boost).
- Gói thuê bao Chủ quán (nếu có).
- Các dịch vụ trả phí khác do Chốt Ca cung cấp.
2. Bảng giá
Bảng giá hiện hành luôn được hiển thị công khai trong app trước khi bạn xác nhận thanh toán. Chúng tôi cam kết:
- Giá đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không phát sinh phụ phí ngoài giá niêm yết tại thời điểm bạn xác nhận giao dịch.
- Khi thay đổi giá, áp dụng cho giao dịch phát sinh sau ngày hiệu lực — không truy thu giao dịch cũ.
3. Phương thức thanh toán
- Cổng thanh toán điện tử: VNPay, MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa qua QR.
- Thẻ tín dụng / ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB qua cổng PCI-DSS Level 1.
- Chuyển khoản ngân hàng: cho khách hàng doanh nghiệp, có hợp đồng riêng.
4. Xác nhận giao dịch & tiền cọc
- Giao dịch được xem là hoàn tất khi cổng thanh toán xác nhận thành công và Chốt Ca cộng credit/đơn vị tương ứng vào tài khoản của bạn.
- Trường hợp đã trừ tiền nhưng chưa thấy credit trong 15 phút, vui lòng gửi mã giao dịch tới billing@chotca.com để được rà soát.
5. Thoả thuận lương giữa Chủ quán và Người ứng tuyển
Các khoản lương, thưởng, phụ cấp, đặt cọc giữa Chủ quán và Người ứng tuyển là quan hệ độc lập, không đi qua Nền tảng Chốt Ca. Chúng tôi không đứng tên giữ tiền, không đại diện thanh toán, không thu hộ. Mọi tranh chấp về lương được giải quyết theo Bộ luật Lao động 2019 giữa hai bên.
6. Chính sách hoàn tiền
6.1. Trường hợp được hoàn tiền
- Sự cố kỹ thuật từ phía Chốt Ca khiến dịch vụ không sử dụng được trong thời gian đã thanh toán.
- Tính phí trùng do lỗi hệ thống.
- Phát hiện hồ sơ Người ứng tuyển vi phạm (giả mạo CCCD, bot, mạo danh) sau khi Chủ quán đã trả phí xem liên hệ — hoàn 100% credit phiên đó.
- Huỷ gói thuê bao trong 48 giờ đầu tiên kể từ thời điểm thanh toán và chưa sử dụng tính năng trả phí.
6.2. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền
- Đã sử dụng tính năng trả phí (xem liên hệ, boost tin đã chạy đủ thời gian).
- Người ứng tuyển từ chối nhận việc / không phù hợp văn hoá quán — đây là rủi ro tuyển dụng thông thường.
- Bạn vi phạm Điều khoản và bị Chốt Ca khoá tài khoản.
6.3. Quy trình
Gửi yêu cầu hoàn tiền tới billing@chotca.com kèm mã giao dịch và lý do. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc. Nếu được duyệt, hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc trong 7–14 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.
7. Tranh chấp giao dịch
Trường hợp bạn cho rằng một giao dịch là gian lận hoặc trái phép, vui lòng:
- Gửi khiếu nại qua app trong 60 ngày kể từ ngày giao dịch.
- Cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết.
- Phối hợp với Chốt Ca và cổng thanh toán để xác minh — quá trình có thể mất tới 45 ngày làm việc.
8. Hoá đơn điện tử
Đối với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi xuất hoá đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Vui lòng cung cấp tên doanh nghiệp, MST, địa chỉ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán; sau thời hạn này, hoá đơn được xuất theo thông tin tài khoản hiện có.
9. Quyền của người tiêu dùng
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (hiệu lực 01/07/2024), bạn có quyền:
- Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm/dịch vụ.
- Lựa chọn, từ chối, huỷ giao dịch theo điều kiện hợp lý.
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại do sản phẩm/dịch vụ không phù hợp gây ra.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định.
10. Liên hệ kế toán & hoá đơn
Mọi yêu cầu về hoá đơn, thanh toán, hoàn tiền xin gửi về billing@chotca.com