Hướng dẫn xoá dữ liệu

1. Cách yêu cầu xoá#

2. Những gì bị xoá#

• Hồ sơ cá nhân: họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện, kinh nghiệm, kỹ năng.
• Liên hệ: số điện thoại, email (chuyển sang trạng thái ẩn danh sau 30 ngày).
• Dữ liệu CCCD đã xác minh: trạng thái xác minh được xoá, mọi ảnh CCCD đã được xoá ngay sau khi xác minh xong.
• Đơn ứng tuyển, tin đã đăng, đánh giá, tin nhắn hỗ trợ.
• Cài đặt cá nhân, lịch sử thông báo, danh sách yêu thích.
• Dữ liệu vị trí, lịch sử tìm kiếm.

3. Những gì được giữ lại (theo nghĩa vụ pháp lý)#

Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Hoá đơn, chứng từ giao dịch: lưu 10 năm theo Luật Kế toán 2015.
• Log audit & log bảo mật: lưu 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu liên quan tới khiếu nại / vụ việc đang giải quyết: lưu cho tới khi hoàn tất.
• Trạng thái blacklist (đối với tài khoản bị khoá vì vi phạm nghiêm trọng): giữ băm số điện thoại để ngăn tạo lại tài khoản — không chứa thông tin cá nhân khác.

4. Thời gian xử lý#

• Ngày 0: bạn gửi yêu cầu, hệ thống xác nhận qua OTP/email.
• Ngày 0–7: tài khoản bị khoá tạm thời, bạn có thể huỷ yêu cầu trong giai đoạn này nếu đổi ý.
• Ngày 7–30: dữ liệu cá nhân được xoá khỏi hệ thống chính và bản sao lưu nóng.
• Ngày 30–90: dữ liệu được xoá khỏi sao lưu lạnh (cold backup) theo chu kỳ rotation.

5. Sau khi xoá#

Sau khi xoá tài khoản, bạn không thể đăng nhập, không truy cập được lịch sử ứng tuyển hay tin đăng cũ. Nếu muốn quay lại, bạn cần đăng ký mới hoàn toàn (KYC lại). Số điện thoại có thể đăng ký lại sau 30 ngày kể từ ngày xoá hoàn tất.

6. Quyền khiếu nại#

Nếu cảm thấy yêu cầu xoá không được xử lý đúng quy định, bạn có thể khiếu nại tới Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.